一、電源開關(guān)機(jī)問題
1.開機(jī)無顯示
可能的原因： 電池沒電了或是交流電源沒插好。
解決辦法 ：請(qǐng)接上交流電源，或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。
2.終端自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象
可能的原因：當(dāng)沒有外接電源時(shí)，為了省電程序設(shè)置成在一定時(shí)間（約30分鐘）不按鍵就自動(dòng)關(guān)機(jī)。
解決辦法 ：請(qǐng)將終端重新開機(jī)即可。
二、POS機(jī)經(jīng)常卡紙
原因：
1、打印紙沒有裝好；
2、紙槽內(nèi)有異物；
3、檢查POS機(jī)電量不足。
解決方法：
1、重裝或更換打印紙；
2、清理POS機(jī)內(nèi)異物；
3、將POS機(jī)充電后使用。
三、通信問題
首次安裝時(shí)撥不通電話，永遠(yuǎn)提示“正在撥號(hào)，請(qǐng)稍候”。可能是沒有設(shè)外線號(hào)碼，或者是撥外線后需要延時(shí)，可在外線前加0或者9。
提示“電話線沒插好或電話線被占用”，電話線沒插好。或是電話號(hào)碼沒設(shè)置正確，檢查電話連接線是否與底座右側(cè)的“電話線”口插接好，是否與插座插接好；或檢查撥號(hào)電話號(hào)碼或外線設(shè)置是否正確。
經(jīng)常提示“線路正忙”，pos機(jī)無法交易。可能是電話號(hào)碼或外線設(shè)置有誤，檢查電話號(hào)碼和外線是否設(shè)置正確。
做交易時(shí)提示“繼續(xù)交易請(qǐng)將手機(jī)放回底座”。手持機(jī)沒放回底座或放不好，無法通信，請(qǐng)將手持機(jī)放回底座，并確認(rèn)位置正確。
經(jīng)常接收超時(shí)。可能有兩種原因，一是紅外接收不良，二是電話信號(hào)太弱，或是MODEM有問題。1、試驗(yàn)在底座上刷卡，pos機(jī)不能刷卡表明紅外有問題；2、換用新的底座。
四、打印問題
打印無顯示
1.熱敏打印紙反向放置
2.按說明書放置熱敏打印紙。
打印太淡
1.一般都是正常的，如果客戶要求特別濃，可采用慢速打印
2.在主管設(shè)置中，設(shè)置打印速度，可分快速、中速、慢速三檔，越慢越濃。
打印出的憑單缺行
1.熱敏打印機(jī)的齒輪有缺陷
2.更換硬件。
五、打印的熱敏紙簽購(gòu)單為空白
原因及解決方法：
1、POS機(jī)紙蓋蓋嚴(yán)，若是蓋嚴(yán)重新打印即可；
2、簽購(gòu)單安裝錯(cuò)誤，一般情況為簽購(gòu)單裝反了，小編告訴你一個(gè)號(hào)方法，用指甲劃一下，能畫出黑線條的則是正面。
六、讀卡錯(cuò)誤
經(jīng)常提示“刷卡錯(cuò)誤，請(qǐng)重刷”
磁頭有臟物
磁卡污損或退磁
刷卡的方式不對(duì)
可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動(dòng)幾下，擦掉磁頭的臟物。
用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡。
刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均勻。
屏幕提示“找不到原卡”
專用加密卡沒安裝好或安裝的位置與系統(tǒng)設(shè)置中“選擇SIM卡座”的設(shè)置不符。
此時(shí)，要先關(guān)機(jī)，正確插入卡而且安裝位置正確，再重新開機(jī)。
七、其他pos機(jī)刷卡問題
外置密碼鍵盤無法使用
密碼鍵盤連接線沒接好，機(jī)型選擇設(shè)置為不帶密碼鍵盤
確認(rèn)密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確；或檢查系統(tǒng)設(shè)置的機(jī)型選擇。
沖正不回，只要一做交易就提示“正在接收，請(qǐng)稍候…….”，注意必須有6個(gè)省略號(hào)，才是沖正。
在某種情況下，有可能造成沖正永遠(yuǎn)收不到響應(yīng)包，導(dǎo)致交易永遠(yuǎn)不成功
